Để thực hiện có hiệu quả các nội dung xây dựng CQĐT, UBND huyện đã  thành lập Tổ triển khai thực hiện xây dựng chính quyền điện tử gồm 14 thành viên (nay đổi tên là Ban Chỉ đạo chuyển đổi số huyện Tuyên Hoá); ban hành các quy chế, văn bản chỉ đạo về ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển CQĐT. Hàng năm, UBND huyện đã ban hành Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Tất cả các phòng ban, đơn vị thuộc UBND huyện, 19/19 xã, thị trấn đã có kết nối mạng Internet, sử dụng Wifi, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ cán bộ, công chức cập nhật, khai thác thông tin, phục vụ tốt cho công việc.

 UBND huyện đã phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tập trung triển khai, hoàn thiện và khai thác, sử dụng có hiệu quả, phát huy vai trò các hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh, gồm: Hệ thống quản lý văn bản và điều hành; Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử gắn với triển khai xây dựng các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; Hệ thống thông tin báo cáo theo Nghị định số 09/2019/NĐ-CP; Hệ thống Cổng/trang thông tin điện tử; Hệ thống Thư điện tử công vụ; Hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến; Phần mềm quản lý hồ sơ cán bộ, công chức, viên chức và đánh giá kết quả làm việc.

 Đặc biệt, UBND huyện đã chỉ đạo quyết liệt việc sử dụng phần mềm Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành, nhất là việc gửi, nhận văn bản điện tử có ký số để quán triệt các phòng ban, đơn vị, UBND các xã, thị trấn thực hiện. Kết quả đến nay, 12 phòng chuyên môn, 09 đơn vị, 19 xã, thị trấn đã chủ động trang cấp thiết bị tin học, thực hiện nghiêm túc việc gửi, nhận văn bản điện tử có ký số, không gửi văn bản giấy, trừ các loại văn bản quy định đặc thù. Bên cạnh đó, Hệ thống một cửa điện tử từ huyện đến xã được sử dụng thông suốt, hiệu quả; đảm bảo hồ sơ TTHC của tổ chức, cá nhân được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả kịp thời, không bị chậm trễ; nhiều TTHC còn được rút ngắn thời gian trả kết quả so với thời hạn dược quy định.

UBND huyện cũng đã triển khai thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4 đối với các TTHC được phê duyệt trên Cổng dịch vụ công của tỉnh. Đến nay toàn huyện có 62 dịch vụ công trực tuyến được cung cấp ở mức độ 3,4, trong năm 2021 đã thực hiện 182 hồ sơ TTHC trực tuyến mức độ 4, đạt tỷ lệ 33,8% trên tổng số hồ sơ (kế hoạch tỉnh giao 10%).

 Mặt khác, chỉ đạo các phòng ban, đơn vị phối hợp với Bưu điện huyện để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ bưu chính công ích trong thực hiện các TTHC, góp phần giảm bớt công sức, thời gian đi lại, đồng thời hạn chế tiếp xúc trong giai đoạn dịch Covid 19 diễn biến phức tạp.

Có thể thấy, các phần mềm điện tử được đưa vào sử dụng đồng bộ từ huyện đến cơ sở, đã giúp toàn huyện đảm bảo các hoạt động điều hành diễn ra thông suốt trên môi trường mạng. Nhờ đó đã rút ngắn được thời gian so với xử lý công việc bằng thủ công, thuận tiện theo dõi, đôn đốc, quản lý việc thực hiện nhiệm vụ của các phòng ban, đơn vị, tiết kiệm ngân sách, chi phí…; đưa chỉ số cải cách hành chính của huyện đứng ở top đầu trong toàn tỉnh; góp phần từng bước xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số trên địa bàn huyện theo tinh thần chỉ đạo của Chính phủ.

 Tuy nhiên, quá trình triển khai thực hiện xây dựng chính quyền điện tử còn gặp một số khó khăn, hạn chế: Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ thực hiện dịch vụ công trực tuyến còn thiếu. Trình độ công nghệ thông tin của một số cán bộ, công chức, viên chức còn hạn chế nên việc sử dụng các phần mềm và giải quyết công việc trên môi trường mạng còn gặp khó khăn, lúng túng. Phần lớn người dân còn e ngại trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử, tâm lý muốn đến nhận kết quả trực tiếp tại bộ phận một cửa nên tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 4 phát sinh ở một số lĩnh vực chưa cao.

Để đẩy mạnh thực hiện xây dựng CQĐT trên địa bàn huyện, thúc đẩy cải cách hành chính, đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, phục vụ chỉ đạo, điều hành và đáp ứng nhu cầu giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp, trong thời gian tới, UBND huyện tiếp tục thực hiện có hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, UBND tỉnh. Tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan hành chính trên địa bàn huyện. Triển khai, hoàn thiện và ứng dụng có hiệu quả các hệ thống thông tin điện tử dùng chung của tỉnh. Tăng cường việc chuyển đổi số, gửi nhận văn bản trên môi trường mạng; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công mức độ 3,4. Tập trung xây dựng trang thông tin điện tử cấp xã, đáp ứng nhu cầu giới thiệu, trao đổi thông tin với người dân. Rà soát toàn bộ các TTHC để trình UBND tỉnh cắt giảm, đơn giản hóa, tạo điều kiện cho người dân giao dịch trực tuyến.

Phối hợp với các sở ngành liên quan tổ chức các lớp tập huấn nâng cao nhận thức, năng lực, kỹ năng về CQĐT cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từ huyện đến cơ sở; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý và điều hành.

Tăng cường công tác thông tin, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về các lợi ích, các dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan hành chính nhà nước cung cấp. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, khuyến khích người dân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; dịch vụ bưu chính công ích; tạo thói quen thường xuyên sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học công nghệ trong đời sống và giải quyết công việc.

Tổ chức đánh giá, xếp loại, thi đua, khen thưởng những tập thể, cá nhân có tinh thần trách nhiệm, có những đóng góp quan trọng trong việc xây dựng CQĐT, chính quyền số trên địa bàn huyện.

                                                                                                                                                                                         H.T